2019年3月22日，易觀發(fā)布了《2019年中國在線車主服務(wù)白皮書》。該分析指出目前我國車主服務(wù)行業(yè)仍存在信息不對稱、服務(wù)體驗(yàn)差、價(jià)格不合理、時(shí)間成本高等痛點(diǎn)。而線上車主服務(wù)平臺通過線上與線下服務(wù)協(xié)同打通，為用戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本分析將從車險(xiǎn)服務(wù)、用車服務(wù)、養(yǎng)車服務(wù)三個(gè)細(xì)分維度出發(fā)，首先指出車主服務(wù)市場需求變化、競爭格局、及行業(yè)內(nèi)用戶及企業(yè)存在的普遍痛點(diǎn)，并提出相關(guān)解決方案，并在最后對行業(yè)發(fā)展趨勢做出展望。